Politique de confidentialité

Introduction

Action Soins Paris (SIRET : 924 757 370 00011) s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles de manière transparente et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web actionsoinsparis.fr.

Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic (via Google Analytics)
• Cookies : cookies de mesure d'audience et cookies fonctionnels (gérés via Cookiebot)
• Données de contact : si vous nous contactez par téléphone ou email, nous conservons vos coordonnées et l'historique de nos échanges

Important : Nous ne collectons aucune donnée médicale via ce site web. Les données médicales sont collectées et traitées uniquement lors des consultations médicales, conformément au secret médical et aux obligations légales spécifiques aux professionnels de santé.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et traceurs pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l'audience de notre site.

Bandeau de consentement

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous est présenté en bas de page. Vous pouvez :

• Accepter : les cookies de mesure d'audience (Google Tag Manager) sont activés
• Refuser : aucun cookie de suivi n'est déposé, seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés

Votre choix est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur. Vous pouvez le modifier à tout moment en supprimant les données de navigation de votre navigateur pour ce site.

Google Tag Manager (GTM)

Nous utilisons Google Tag Manager (identifiant : GTM-WG4W6D5G) pour gérer les balises de suivi sur notre site. GTM n'est activé que si vous avez donné votre consentement via le bandeau cookies. Il permet de déployer :

• Google Analytics 4 : mesure d'audience anonymisée (pages visitées, durée de session, source de trafic)
• Suivi de conversions : mesure des prises de rendez-vous et appels téléphoniques pour améliorer nos services

Cookies utilisés

Les cookies _ga et _gid ne sont déposés que si vous avez accepté les cookies via le bandeau de consentement.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Mesure d'audience : analyser le trafic du site, comprendre les parcours utilisateurs, améliorer l'ergonomie et le contenu
• Amélioration du site : identifier les pages les plus visitées, détecter les problèmes techniques, optimiser les performances
• Communication : répondre à vos demandes de contact par téléphone ou email

Bases légales du traitement

Les bases légales du traitement de vos données personnelles sont :

• Consentement : pour les cookies et traceurs non essentiels (Google Tag Manager / Google Analytics), recueilli via le bandeau de consentement intégré
• Intérêt légitime : pour l'amélioration du site et la mesure d'audience anonymisée
• Exécution d'un contrat : pour répondre à vos demandes de contact et de prise de rendez-vous

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Action Soins Paris : personnel autorisé (médecins, infirmiers, secrétariat)
• Sous-traitants : hébergeur du site, Google Tag Manager et Google Analytics (mesure d'audience)
• Doctolib : si vous prenez rendez-vous via Doctolib, vos données sont traitées par Doctolib conformément à leur propre politique de confidentialité

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de navigation (Google Analytics) : 26 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum (renouvelable avec votre consentement)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données médicales : 20 ans après la dernière consultation (obligation légale pour les professionnels de santé)

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sauf obligations légales de conservation)
• Droit à la limitation du traitement : limiter l'utilisation de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement aux cookies via Cookiebot

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@actionsoinsparis.fr ou par courrier à l'adresse suivante :

Action Soins Paris
12 Rue Valentin Haüy
75015 Paris

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement HTTPS pour toutes les communications
• Hébergement sécurisé chez Hostinger International Ltd.
• Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
• Sauvegardes régulières
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Date de dernière mise à jour : 4 juin 2026

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits RGPD, contactez-nous :

• Email : contact@actionsoinsparis.fr
• Téléphone : 01 40 27 98 64
• Adresse : 12 Rue Valentin Haüy, 75015 Paris